1. 游泳耳机一入水就没声音，是坏了吗？

不一定。先判断是否仍在蓝牙模式；水下无线传播会明显受影响，带存储型号通常应使用本地 MP3。

2. 电脑为什么识别不到游泳耳机？

常见检查包括触点是否干燥对齐、线材是否支持数据、端口是否正常、SKU 是否具备存储。

3. X6 Sport 为什么找不到 MP3 模式？

X6 Sport 无本地存储，不应按 X6 Swim 的导歌和水下播放流程操作。

4. 耳机充电时发热正常吗？

明显或持续异常发热不应忽略。应立即断开电源、停止使用并联系官方支持。

5. 哪些故障可以直接申请售后判断？

开裂、鼓包、异味、异常发热、进水迹象、触点严重腐蚀或按说明书排查后仍无法使用，都应停止自行处理并提交支持。

6. 耳机有提示音但音乐没有声音怎么办？

先确认当前播放模式、手机音频输出或本地文件状态，再检查音量、暂停和佩戴接触位置。

7. 换一台电脑还是识别不到耳机怎么办？

确认 SKU 具备存储、线材支持数据、触点干燥对齐；仍无法识别时停止格式化或刷机尝试，并联系官方支持。

8. 磁吸充电总是反复断开怎么办？

不要持续用力压住接头。检查干燥、洁净、对齐和线材状态；若触点变色或发热，应立即断电。

9. 重启耳机会删除本地歌曲吗？

不同型号的重启、复位和恢复出厂设置影响不同。未确认说明书前，不要把这些操作混用。

10. 联系售后前需要准备什么？

准备完整型号、购买渠道、使用水域、故障模式、清洁干燥情况、指示灯或提示音、已尝试步骤以及可复现照片或视频。